Política de tratamiento de datos
Objetivo
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por TARGET INSIGHTS SAS.
Alcance
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de TARGET INSIGHTS SAS, quien actúa en calidad de Responsable del tratamiento de los datos personales.
Obligaciones
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para TARGET INSIGHTS SAS.
Responsable del tratamiento
TARGET INSIGHTS SAS, sociedad comercial legalmente constituida identificada con el NIT 900.096.224-1, con domicilio principal en la Calle 95 13 55 f 308 de la ciudad de Bogotá, República de Colombia. Página www.timr.com.co Teléfono (601) 7448587 en la ciudad de Bogotá.
Definiciones
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Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
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Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
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Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables;
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Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni publica y cuyo conocimiento y divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio.
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Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
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Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
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Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
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Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
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Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
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Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
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Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;
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Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular; POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Documento G-P01-A4 Versión:02 Página 2 de 4.
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Principio de libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
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Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error; - Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan; - Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. - Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley; - Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; - Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.
Tratamiento y finalidad
Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
Efectuar encuestas de satisfacción u opinión respecto de los servicios ofrecidos por Target Insights SAS. Investigación de mercados y cualquier tercero con el que TARGET INSIGHTS SAS tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo.
Contactar al Titular a través de medios telefónicos, mensajes de correo electrónico y/o Whatsapp, para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales, para conocer su opinión y/o medir sus niveles de satisfacción respecto de los productos y/o servicios prestados por Terceros clientes de Target Insights.
Suministrar la información a terceros con los cuales TARGET INSIGHTS SAS tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
Derechos de los titulares
Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a: (i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la entidad contratante del estudio que hay suministrado los datos, a Target Insights si es el caso (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Documento G-P01-A4 Versión:02 Página 3 de 4 deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. (vii) ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Atención de peticiones, consultas y reclamos (Artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012).
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar, conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, o revocar la autorización la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos de Target Insights SAS a través del correo electrónico contacto@timr.com.co.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
La alta dirección de la compañía es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
Los reclamos se formularán mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, relacionando los siguientes datos:
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Nombre completo y apellidos del solicitante (Titular o sus causahabiente),
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Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
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Medios para recibir respuesta a su solicitud,
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Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer, (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a •la información),
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Firma y número de identificación.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Procedimiento para el ejercicio del derecho de habeas data
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, TARGET INSIGHTS SAS presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información: Nombre completo y apellidos Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto), Medios para recibir respuesta a su solicitud, Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información) Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, TARGET INSIGHTS SAS informará al interesado. En ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Documento G-P01-A4 Versión:02 Página 4 de 4 poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio -Delegatura para la Protección de Datos Personales-.